合肥市蜀山区东说念主社局将“以礼为先、以让为贤、以和为贵”理念融入服务争议结合责任，加强劳资纠纷协商和解，遵循构建和谐服务关联。

搭建平台，全球说事。通顺各种投诉举报渠说念，主动向社会公布投诉举报电话，保执窗口、电话、汇集等线上线下欠薪反应渠说念通顺，实验诓骗寰宇根治欠薪印迹反应平台、欠薪维权二维码等快捷投诉情势，确保全球投诉“有门”、维权“有助”。本年以来，共处理服务范围投诉17000余起，受理服务争议案件2702件，处理工伤认定恳求1480件，建立常态化详细维权窗口，逐日招待全球盘考百余次。

三方联动，多元解事。建立服务争议多元化解责任机制，引导辖区内688家规上企业竖立服务争议和解委员会，遵循普及企业自主处分争议的智商，为服务者提供更低门槛、更少诉累、更有保险服务的同期，也能将劳资纠纷化解端口前移，最大适度将矛盾化解在萌芽气象，实时建立两边的服务关联，从根底上孤寒员工的正当权利，匡助企业保执致密的坐蓐接洽次序。

加强和解，礼让和事。蜀山区仲裁院积极联动工伤认定科、服务保险监察大队和镇街服务东说念主事争议和解中心，协同开展案前和解责任。在案件受理之初，就对其进行全面梳理，精确判断适宜和解的案件。针对线上线下目的诉求的服务者，通过电话疏导、面临面协商等情势，以事实为依据，以法律为准绳，晓之以理、动之以情化解心结，作念实作念通服务者与用东说念主单元责任，既实时孤寒了服务者的正当权利，减少了服务者维权的元气心灵资本和经济资本，也有用镌汰了用东说念主单元的用工风险。适度现在已促成案前和解91件，其中波及工伤案件5件，为服务者追回服务报酬、工伤抵偿金等悉数100余万元。

肖晨   张爱斌